查詢受益人的社會保險檔案時，可以通過農(nóng)村合作醫(yī)療的相關(guān)記錄來核實受益人是否來自農(nóng)村。社保記錄包含了受益人的就醫(yī)、取藥等詳細信息，個人醫(yī)療卡只能由受益人本人使用，不能由家庭成員混用。

另外，可以到受益人就醫(yī)的醫(yī)院查詢詳細的就診記錄。同時，投保公司也可以查詢受益人是否有其他投保記錄，并收集受益人過去的索賠情況。

保險理賠調(diào)查是對保險事故進行詳細核實的過程。在進行保險索賠調(diào)查時，保險公司會整理受益人提交的與保險事故有關(guān)的資料，也可以通過自行調(diào)查走訪和收集詳細證據(jù)資料來確定保險事故發(fā)生的原因是否真實，是否屬于保險合同約定的保險公司的責(zé)任范圍。

如果在理賠調(diào)查中發(fā)生糾紛，消費者可以向相關(guān)部門投訴保險公司。一旦投訴被采納，相關(guān)部門會警告保險公司履行應(yīng)盡的義務(wù)，并通過談話監(jiān)管其行為，以幫助消費者維護相應(yīng)的財產(chǎn)和精神損失。