商家不一定會退款，因為平臺客服會審核交易問題的責任歸屬。如果是賣家的責任，平臺會退款給買家；而如果是買家的責任，平臺則不會退款。因此，是否能成功退款取決于責任方。當然，也有些賣家可能會知道自己有一定責任，所以當買家申請平臺介入時，為了避免影響商品糾紛率，可能會直接同意退款。買家申請平臺介入時，應當提供明確有力的證據，證明責任在賣家，這樣才能提高退款成功的幾率。建議申請理由寫得簡明扼要，并最好附上能夠說明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁截圖等證據。

轉轉是一款由58集團孵化的專業二手交易平臺，于2015年11月12日正式推出。轉轉以“用戶第一”為核心價值觀，以資源重新配置和人與人更信任的愿景為導向，致力于促進真實個人交易。該平臺可以幫助人們提升生活品質，其中定期轉讓閑置物品是提升生活品質的秘訣之一。而在今年6月23日，58集團在北京舉行的轉轉品牌戰略發布會上，宣布全面升級58同城二手頻道為轉轉，實現數據和流量的互通，全力打造最專業、最可靠、最放心的二手交易平臺，為用戶提供更有保障的產品和服務。