梅奧對(duì)霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說的幾點(diǎn)主要觀點(diǎn)。首先，他認(rèn)為工人不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，而更是社會(huì)人，強(qiáng)調(diào)了工人在組織中的社會(huì)角色。其次，他指出企業(yè)中存在著非正式的組織形式，這一點(diǎn)應(yīng)該引起足夠的重視。此外，他認(rèn)為工人的情緒和士氣對(duì)生產(chǎn)效率具有重要影響，這一點(diǎn)也應(yīng)引起管理人員的注意。最后，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員必須具備處理人事管理的能力。人際關(guān)系學(xué)說的提出對(duì)古典管理理論產(chǎn)生了革命性的影響。它將管理研究的重點(diǎn)從工作和物質(zhì)因素轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注人的因素，不僅修正和補(bǔ)充了古典管理理論，開創(chuàng)了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。人際關(guān)系學(xué)說將組織視為一個(gè)包含個(gè)人、非正式群體、群體間關(guān)系和正式組織結(jié)構(gòu)的社會(huì)系統(tǒng)，從而拓展了管理學(xué)研究的范疇。在人際關(guān)系學(xué)說的推動(dòng)下，越來越多的社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家和人類學(xué)家積極參與到管理學(xué)理論的研究中。