APASS是阿里巴巴提供的一項黑卡服務，專門為會員解決包括淘寶、天貓、支付寶等在內的整個阿里平臺產品所涉及的各類問題。據估算，APASS的會員規模約占整個阿里巴巴活躍會員的千分之一左右。

淘寶（taobao）是由馬云于2003年在浙江杭州創立的阿里巴巴旗下網購零售平臺，也是亞洲最大的購物網站。該平臺主要提供在線零售購物買賣服務，包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式。