在淘寶電腦版中，你可以在淘寶網首頁點擊上方的聯系客服，然后在客服咨詢界面中的右下方找到人工客服電話。如果你是在淘寶手機版上，可以通過在淘寶首頁中點擊右下方的“我的淘寶”按鈕，接著選擇客服小蜜，輸入人工電話，就能顯示出相應的號碼了。當你使用人工電話時，需要按照指示按下相應的按鍵，然后說出你的問題。一般來說，你需要按下數字鍵“2”來聽取語音提示，然后再次聽到提示音后按下數字鍵“3”，這樣就可以轉接到人工客服了。在撥打淘寶人工電話時，要確保周圍環境安靜，并簡潔地說明遇到的問題，人工客服會給出相應的答復。除了家鄉版淘寶和飛豬旅行，其他淘寶業務都支持在線咨詢。如果你覺得打電話不方便，你也可以選擇使用在線咨詢來解決問題。人工客服可以分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服主要通過打字聊天方式提供客戶服務，視頻客服主要通過語音和視頻提供客戶服務，而語音客服則主要通過移動電話提供客戶服務。淘寶的人工客服主要以文字客服為主，輔以語音客服。