根據相關資料顯示，菜鳥裹裹并非僅僅是一家獨立的快遞公司，而是一款以應用軟件形式提供快遞查詢和寄送服務的軟件。該軟件主要適用于全網包裹查詢，能夠自動跟蹤淘寶、天貓、京東、蘇寧等網購平臺的包裹，并支持超過140家國內外快遞公司。菜鳥裹裹的核心功能包括國內外快遞運單查詢、線上預約寄快遞、自動跟蹤快遞進程、菜鳥驛站代收服務以及快遞進度實時提醒。該軟件的主要功能包括快遞查詢、掃碼查件、寄件服務、附近快遞員以及菜鳥驛站等。