請?jiān)谔詫氈黜摯蜷_“我的淘寶”選項(xiàng)，位于右上角。接下來，在左側(cè)點(diǎn)擊“已買到的寶貝”。
選擇需要投訴的訂單后，點(diǎn)擊“投訴商家”，然后在問題分類中選擇“發(fā)貨問題”。
提交相關(guān)證據(jù)后，耐心等待淘寶處理反饋即可。
為了使投訴有效，需要上傳證明商家未按約定發(fā)貨的圖片記錄，以及與客服的溝通記錄。此外，證據(jù)越詳細(xì)，投訴成功的可能性就越大。
如果投訴成功，商家將需要對消費(fèi)者進(jìn)行一定金額的賠付。