信度是指測驗結果的穩定性、一致性和可靠性。通常用內部一致性來衡量測驗信度的好壞。信度系數越高，表示測驗結果越一致、穩定和可靠。系統誤差對信度沒有影響，因為它總是以相同的方式影響測量值，不會導致不一致性。相反，隨機誤差可能導致不一致性，從而降低信度。

舉例來說，對于一份“圖書館利用情況及滿意度調查問卷”的問題，如果同一個人在相隔3天的時間內被問到同一個問題，第一次回答選擇了A，第二次回答選擇了C，第三次回答選擇了D，那么說明對于該問題的調查結果信度較低，因為答案之間的差異較大。而如果三次回答選擇的答案相同或者差異較小，在排除系統誤差的情況下，說明調查結果的信度較高。