以下是我對原文的二次創作：

請注意，12315電話并不適用于物業投訴。該電話主要用于購物方面的投訴，不能用于投訴物業問題。如果您有物業方面的投訴，應當向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，該部門是負責監管物業行業的主管機構。在提交投訴之前，建議您做好充分的準備工作，并盡量以書面形式提出投訴，而不是口頭投訴。在提交投訴之前，您可以查看與物業公司簽署的物業管理協議，確定物業公司未能履行職責的具體情況，并準備充分的證據以便投訴得以受理。如果您的投訴涉及收費問題，可以向當地物價部門投訴。

以下是12315電話的適用情況：

1、當您的權益受到侵害，并且被投訴對象屬于工商行政管理部門的管轄范圍內；
2、當您在購物過程中，遭受到合法權益的侵害；
3、當您發現了制售假冒偽劣商品的非法生產窩點。