根據以上情況分析，空調無法正常工作的原因是由于供電電壓過高或過低所導致。故障可能出現在室外電控、PFC模塊和變頻模塊上。

下面是故障處理步驟：首先查看故障代碼，確定顯示p1是由于電壓過高或過低引起的保護措施。然后上門測量用戶電源電壓，發現待機狀態時電壓為225V，符合空調運行要求。

接下來，用萬用表測試室外機L和N接線端子的電壓情況。室內主板輸出了225V電壓。當檢測P和N直流300V輸入端時，發現直流母線電壓不穩定。監測發現，模塊P和N電壓會反復從300V慢慢下降，當降到低于113V時，整個機器會報p1電壓過高或過低的保護故障。最后，模塊P和N的電壓會降至0。幾分鐘后，模塊P和N又會恢復到300V的直流輸入電壓。

基于上述現象，初步判斷故障點位于室外主電源供電線路上。進一步測試發現，室外主電源繼電器沒有吸合，輸入端有220V輸入，輸出端沒有220V電壓。此外，旁邊的PTC熱敏電阻發熱嚴重，測量繼電器繞組阻值為無窮大，線圈出現開路現象。

為了確保機器運行穩定，將原本接在主繼電器端子上的電線連接到另一端。這樣，空調可以正常工作，制冷效果也非常好。然而，一旦恢復將繼電器接線端子恢復到正常安裝狀態時，故障又會出現。因此，可以確定故障點在室外電控板上的主繼電器存在問題。