打開12306APP后，點擊”我的”，接著點擊”人證核驗”選項。如果之前已經進行過人證核驗，就不需要再次核驗。在購票頁面，如果發現沒有余票但符合候補購票條件，頁面上會顯示”候補”字樣，點擊即可選擇候補購票，系統會自動將您加入購票排隊隊列。需要注意的是，提交候補購票訂單后，您需要在30分鐘內完成支付，支付成功后訂單立即生效。如果最終購買的車票票價小于預購款，系統會自動將多余的款項退還給您。如果在購票過程中遇到問題，可以咨詢12306客服尋求解決方案。

要查詢候補購票訂單，只需打開12306APP并點擊導航欄中的”候補訂單”，即可查看已支付或未支付的候補訂單。此外，您也可以登錄12306的官網查詢相關信息。

當候補購票成功或自動終止時，系統會通過您選擇的通知方式告知您，請及時查收消息并關注候補訂單的兌現狀態。兌現成功的車票視為已購車票，退改簽手續按照既有規則辦理。兌現的車票需遵守實名制等相關規定，與旅客購買的車票享有同等權益。

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