如果沒有快遞單號，但是知道是哪家快遞公司，可以進行電話查詢。只要提供收件人或寄件人的電話號碼，都可以查詢包裹的情況。在當?shù)氐目爝f點，根據(jù)地址和收信人的地址可以找到相應的快遞單，從而查詢。順豐快遞可以通過手機查詢，但出于信息安全的考慮，只能提供運單上留有的手機號碼進行查詢。查詢時間限制在7天內，每天可以查詢3次。如果手機號碼填寫錯誤，則會提示沒有查詢到相關信息。此時，可以再次確認所提供的電話號碼是否準確。如果雙方當初都沒有填寫手機號碼，可以通過客戶熱線電話或在線客服咨詢人工服務進行查詢。