撥通10000之后，等待語音提示結束后，您可以選擇輸入代號0來查詢所需要的業務。您也可以在介紹過程中直接按撥號0，以減少等待接線時間。人工服務是指客服與您進行交流的流程，它涉及處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排以及一般信息的處理。您可以根據語音提示完成您想要定制的業務，如果您想要更詳細地了解細節，您可以選擇轉入人工服務。人工服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、傳真、聊天、自助服務或郵件等方式進行。